Kunden der SCHÄFER Metallurgie GmbH sind Abnehmer von Produkten zur Metallschmelzebehandlung in Gießereien, Vertretungen und Wiederverkäufer.
Allgemeine Forderungen unserer Kunden sind:
- Zuverlässigkeit (fristgerechte und korrekte Belieferung)
- Flexibilität (Eingehen auf spezielle Wünsche und Anforderungen)
- Beratung (kompetente Produktauskünfte)
- Qualität (hochwertige Produkteigenschaften).
Bei jedem konkreten Geschäftsfall (Auftrag) werden die Bedürfnisse und Forderungen des bzw. der Kunden exakt ermittelt, um Rückfragen und Reklamationen, die durch mangelhafte Erhebung der Interessen von Kunden entstehen können, auszuschließen.
Über diese Bedürfnisse und Forderungen hinaus erwarten die Kunden, dass die SCHÄFER Metallurgie GmbH ständig ein Ohr am Puls des Marktes und des technologischen Fortschritts hat und die so gewonnenen Erkenntnisse in der Beratung für die Vermarktung bzw. Verwertung an sie weitergibt.
Als Grundlage aller Geschäftsbeziehungen der SCHÄFER Metallurgie GmbH gilt die verantwortungsvolle Ausrichtung der Dienstleistungen an den Bedürfnissen, Interessen, Wünschen und individuellen Voraussetzungen jedes einzelnen Kunden.
Unsere Qualitätsgrundsätze lauten:
- Zuverlässigkeit im Verhältnis zu den Kunden
- Vermarktungssicherheit (Qualität der Produkte)
- Markteinfluss
- Flexibilität, Anpassungs- und Reaktionsfähigkeit an die sich schnell ändernden Markterfordernisse (Marktnähe)
- Intensive Betreuung unserer Kunden und ständige Kommunikation mit diesen